1. 服務說明
SnowRealm Insight Engine（以下簡稱「本平台」）是由 SnowRealm 團隊開發與營運的線上問卷系統服務， 提供問卷建立、資料收集、數據分析、LINE 整合等功能。使用本平台即表示您同意遵守本使用者條款。
2. 帳號與註冊
- 您必須提供真實、準確的資料進行註冊
- 每個 Email 地址僅能註冊一個帳號
- 您有責任妥善保管帳號密碼，因帳號遭他人使用所導致的損害由您自行承擔
- 如發現帳號遭未授權使用，請立即通知我們
- 您不得將帳號轉讓或出借予第三方
3. 使用規範
使用本平台時，您同意不會進行以下行為：
- 違反任何適用法律法規
- 收集或儲存他人的個人資料用於未經授權的用途
- 建立包含非法、歧視、騷擾、色情或暴力內容的問卷
- 使用自動化工具大量發送垃圾問卷
- 嘗試存取未經授權的系統資源或他人帳號
- 進行任何可能影響平台正常運作的行為（如 DDoS、注入攻擊等）
- 複製、修改、反編譯或逆向工程本平台軟體
- 利用本平台進行釣魚、詐騙或其他惡意行為
4. 問卷內容責任
- 您所建立的問卷內容由您自行負責
- 如問卷涉及收集個資，您有義務告知填答者並取得同意
- 您不得利用問卷收集競業禁止或法律禁止之資訊
- 本平台保留在發現違規內容時停用或刪除問卷的權利
- 透過問卷收集的填答資料歸該租戶管理員所有，本平台僅作為技術服務提供者
5. 多租戶架構
- 每個組織在本平台擁有獨立的租戶空間（Tenant）
- 各租戶間的資料完全隔離，互不可見
- 租戶管理員可邀請團隊成員加入，並管理其權限
- 租戶管理員有責任確保團隊成員遵守本條款
6. AI 功能使用
- 本平台提供 AI 輔助出題、AI 問卷生成等功能
- 每個租戶享有一定的免費 AI 使用額度
- 超出免費額度後，需接入自己的 API Key 或購買額外額度
- AI 生成的內容僅供參考，您有責任審核其正確性與適當性
- 使用 AI 功能時，問卷相關內容可能傳送至第三方 AI 服務（如 OpenAI）處理
7. 服務變更與中斷
- 本平台可能因維護、升級而暫時中斷服務，將盡可能提前通知
- 我們保留隨時修改、新增或移除功能的權利
- 我們不對因服務中斷造成的任何損失承擔責任
- 重大功能異動將透過平台公告或 Email 通知
8. 收費與方案
- 目前本平台所有核心功能免費開放使用
- 未來可能推出付費方案，屆時將提前公告收費標準
- 免費方案可能設有用量限制（如問卷數、回覆數、AI 額度等）
- 付費方案的取消與退費政策將於推出時另行公告
9. 智慧財產權
- 本平台的軟體、設計、商標及相關智慧財產權歸 SnowRealm 團隊所有
- 您所建立的問卷內容、收集到的填答資料歸您所有
- 您授權本平台在提供服務的範圍內處理您的資料
- 您不得侵犯他人智慧財產權
10. 帳號終止
- 您可隨時要求刪除帳號及相關資料
- 如違反本條款，我們有權暫停或終止您的帳號
- 帳號終止後，您的資料將依隱私權政策規定的期限處理
11. 免責聲明
- 本平台按「現狀」提供，不提供任何明示或暗示的保證
- 我們不保證服務完全不會中斷或不含錯誤
- 對於因使用本平台所導致的間接、附隨或懲罰性損害，我們不承擔責任
12. 條款修訂
我們保留隨時修訂本條款的權利。修訂後將於本頁面公告，重大變更將另行通知。 繼續使用本平台即表示您同意修訂後的條款。
13. 準據法
本條款依中華民國法律解釋。如有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
14. 聯絡方式
如有任何關於使用條款的疑問，請聯繫：